Le secteur de la logistique n'arrête pas de se mettre à jour: c'est un fait. Il existe une "révolution logistique" qui se développe depuis quelques années dans le seul but de rationaliser les processus de livraison et d'améliorer le service fourni au client.

Après 2018, marquée par l'augmentation de la demande en logistique et en transport, 2019 semble suivre le même chemin. Ainsi, les tendances logistiques de 2019 sont une réponse à cette croissance du secteur et aux nouvelles technologies, qui constituent de plus en plus une partie essentielle de notre quotidien.

Faites-vous partie du secteur de la logistique? Donc, prenez note des quatre tendances principales, puisque'elles peuvent représenter un avant et un après dans la gestion du transport et de la distribution. Se rénover est la seule formule permettant de survivre dans ce monde plus numérique et technologique.

Les tendances logistiques les plus attendues de cette année 2019

1.- Le client est roi

Nous sommes à une époque où nous ne pouvons pas imaginer une vie sans Internet et où le e-commerce augmente à pas de géant, nous offrant ainsi la possibilité de pouvoir acheter presque tout en un clic. Par conséquent, le client en ligne est plus fort que jamais et demande des livraisons rapides, des services personnalisés et un bon service client. Ce phénomène est connu comme  "gratification instantanée".

D'une part, la rapidité de la distribution devra être un point essentiel à améliorer, pour offrir des livraisons rapides. En particulier dans les produits Fresh Chain (produits alimentaires, médicaments, etc.), qui sont sensibles aux changements de température et nécessitent des livraisons innovantes et des transports spéciaux.

D'autre part, la transparence dans la gestion est essentielle. Le client souhaite connaître immédiatement le statut de sa commande, la disponibilité actuelle du stock, l'emplacement de son colis et une longue liste d'etc. Ces exigences impliquent de personnaliser de plus en plus notre service. Un exemple pourrait consister à offrir aux clients un suivi des commandes afin qu'ils puissent savoir à tout moment où se trouve leur colis et quand ils le recevront.

De plus, les clients aiment encore moins les Call Center  et de plus en plus à des clients et préfèrent contacter des personnes capables d'écouter et de comprendre leurs besoins à tout moment. C'est pour ça, le service clientèle via de nouveaux canaux et médias numériques (tels que les réseaux sociaux) est essentiel pour rester en contact avec le client.

2.- Intelligence logistique

Pour répondre aux attentes des clients et proposer des livraisons rapides et personnalisées, nous devons miser fortement sur de nouvelles technologies de manière presque obligatoires. Le monde numérique impliquera un changement dans la gestion de la grande majorité des entreprises, en particulier dans le secteur de la logistique, et la mission de ces prochaines années doit être de s'adapter à ces changements.

L'Internet des objets (IdO) est l'un des objectifs à intégrer plus immédiatement dans les entreprises de logistique. La tendance sera de trouver la meilleure connexion tout au long de la chaîne logistique et d'automatiser certaines tâches, offrant ainsi un service beaucoup plus agile.

Le Big Data est une autre des tendances logistiques les plus remarquées pour cette année 2019: une utilisation intelligente des données nous permettra une gestion plus efficace de nos services. De cette façon, vous pouvez ajuster les stocks, optimiser les itinéraires et contrôler directement les flottes de transport.

Intelligence artificielle, blockchain ou robotisation sont d'autres stratégies qui peuvent arriver très bientôt dans le secteur de la logistique et révolutionner le modus operandis de la distribution. Grâce aux nouveaux outils numériques, le secteur de la logistique bénéficiera d'un meilleur contrôle et d'un suivi en temps réel de ce qui se passe dans ses processus de distribution.

3.- Collaboration entre humains et machines

Les robots sont le présent. Certaines des grandes entreprises de logistique disposent déjà de machines et d'équipements de haute technologie, capables d'exécuter certaines tâches que l'homme effectuait auparavant. En 2019, cette tendance devrait s'accentuer, établissant un lien de collaboration entre les machines et les personnes travaillant dans la même entreprise. Ce changement peut signifier, à première vue, une réduction des effectifs. Mais au contraire, puisque le véritable objectif est que les travailleurs (et les humains en général) puissent se concentrer sur des tâches plus valables. Ainsi, ces tâches plus monotones et routinières, qui supposent un effort physique plus intense, sont laissées aux machines.

Cela implique également un changement de modèle économique: avec l'arrivée de nouvelles technologies, il est nécessaire de rechercher de nouvelles formules pour attirer et fidéliser les employés. Les entreprises de logistique rechercheront des profils plus orientés sur les compétences numériques pouvant s'adapter aux nouvelles méthodes de travail.

En définitive, les robots contribueront à optimiser le rapport coût / performance et permettront une plus grande rapidité et sécurité; à la fois dans les livraisons, comme dans la gestion des commandes, jusqu'au la réduction des erreurs.

4.- Une logistique durable

La société est de plus en plus consciente de son impact sur la nature et l'environnement. La pollution est visible dans la plupart des grandes villes et capitales du monde et 2019 est l'année au cours de laquelle les entreprises s'engagent pour un changement durable. La tendance sera axée sur la recherche de nouvelles méthodes de travail qui affectent le moins possible à l'environnement, réduisant ainsi la pollution causée par les grandes machines et les moyens de transport.

Les émissions de dioxyde de carbone des véhicules sont l'une des principales sources de pollution. Ainsi, les entreprises de logistique ne recherchent plus uniquement des véhicules moins polluants, comme les véhicules électriques. De nouvelles méthodes de livraison sont également recherchées, telles que les drones, les vélos électriques ou les points de collecte physiques, qui existent déjà dans certaines grandes villes.

Finalement, un changement est également prévu pour réduire la production de déchets. C'est le cas des emballages et des autres matériaux d'emballage à usage unique: des mesures seront prises pour réduire la taille, le format et la quantité des emballages, afin de réduire leur impact sur l'environnement.

La pollution est un problème très important et les entreprises doivent être le moteur du changement, pour que finalement toute la société change et participe à l'amélioration de l'environnement.

Dans PalletCat, nous joignons les nouvelles tendances de la logistique

Bien qu'il existe de nombreuses prédictions, nous ne pouvons jamais savoir exactement si ces tendances seront appliquées de manière réelle aux entreprises de logistique. L'économie, la culture et les capacités générales de chaque pays détermineront le rythme de ces nouveaux changements technologiques. Ce que nous savons, c'est que la révolution numérique est là pour rester et que les entreprises doivent s'adapter à tous les changements possibles pour survivre.

Actuellement, chez PalletCat, nous offrons des livraisons en 24h dans toute la Péninsule Ibérique et, grâce à notre système de traçabilité, le client peut toujours vérifier le statut de sa marchandise, sa localisation en temps réel et même une estimation du trafic et du temps jusqu'à l'arrivée à destination.

De plus, de la main des nouvelles technologies, nous avons créé un système de gestion numérique grâce auquel nous pouvons consulter les rapports de suivi, les données sur les expéditions, les cartes et les zones de collecte, l'évolution de vos envois ou même procéder à l'introduction et à l'étiquetage des palettes, entre autres avantages.

Chez PalletCat, nous nous efforçons jour après jour de mettre à jour les nouvelles tendances en matière de logistique et rendre plus efficace la distribution des marchandises. En fin de compte, la solution pour ne pas se perdre sur la route consiste à vous informer et à vous tenir au courant de tous les changements et des nouvelles à venir. Les entreprises, en particulier dans le secteur de la logistique, doivent avoir la capacité d'innover, non pas de stagner ni de progresser au même rythme que la société. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons nous démarquer de la concurrence et atteindre notre objectif final: offrir le meilleur service logistique à nos clients.